Casa Maior
Descrição
Casa, porque garante de intimidade, de recolhimento e, ao mesmo tempo, de festejos, de actividades e visitas, de presença e participação.
Maior, pela realidade de uma casa maior do que o habitual, pelos espaços verdes, pela dimensão do envidraçado, pela serenidade de caminhar sem medo e olhar de frente o pôr-do-sol.
Maior, pelos historiais de vida que acolherá, pela exigência do convívio e da partilha, pelo que poderá sempre crescer para além do espaço de cada um e de todos.
Maior, pelas pessoas maiores que lhe darão sentido, maiores em idade e em vida, em percursos e vontades, em mestrias várias novas aprendizagens, em sossego e expectativas.
A CASA MAIOR rege a sua conduta tendo em conta alguns valores fundamentais:
Cada Cliente é único: privilegiamos relações personalizadas, baseadas no conhecimento profundo das necessidades de cada Cliente, que nos permita oferecer um serviço adequado, com respeito e humanização.
Excelência como compromisso: Superar as expectativas dos nossos Clientes e respeitar os compromissos que assumimos, oferecendo um serviço de excelência, sendo este um desafio diário dos nossos colaboradores.
Ética e Responsabilidade Social: O bem comum será o critério norteador das nossas ações;
Envolvimento familiar: Os familiares são uma peça chave para uma adaptação/integração e bem-estar do Cliente.
Orientação para o cliente: Ter sempre presente que os Clientes são a razão da existência da Instituição, o que implica atribuir valor elevado às suas necessidades e à utilização de um trabalho conjunto, no sentido de corresponder às suas expectativas;
Qualidade: Procurar de modo permanente a qualificação, dos nossos serviços, do quadro de pessoal, dos colaboradores, dos processos organizacionais, dos programas, ações e projetos;
Inovação: Num tempo em profunda e acelerada mutação e escassez de recursos financeiros, a busca da inovação científica, tecnológica e cultural deverá nortear a nossa atuação, numa ótica de criar e gerar novos serviços;
Compromisso com o Meio Ambiente: Promover e participar em ações que contribuam para o desenvolvimento sustentável, com o objetivo da preservação do meio ambiente.